Piensasolutions, grandes precios, pésimo soporte

Tras varios días de peleas con piensasolutions me veo obligado a dejar constancia de su inutilidad.

En primer lugar reconozco que lo primero que nos llevó a trabajar con ellos hace ya casi año y medio fue sus buenísimos precios mejorados recientemente. Ya el año pasado por Agosto tuvimos problemas con ellos y decidimos trabajar con otro registrador que aunque nos sale más caro nos permite trabajar tranquilos, realizar cambios de titular, etc. sin problema. El problema es que este registrador al ser extranjero de momento no trabaja con los dominios .es por lo que tomamos la política de que de momento los .es se quedarían en piensasolutions.

Ha sido esta semana cuándo me estoy arrepintiedo del todo de esta decisión por las siguientes razones (que ya vimos en su día):

* El sistema de soporte tiene unos procedimientos y no son capaces de hacer nada que no esté en ellos
* Los tickets normalmente tienen un tiempo mínimo de resolución de 48 horas normalmente más.
* No tienen diferenciación entre incidencias urgentes y normales.
* Te obligan a renovar los dominios con algo más de un mes de anterioridad, si no quieres renovarlo debes dar de baja el dominio de su panel de control, lo que hace que muchas funcionalidades básicas no sean accesibles y tengas que hacer solicitudes mediante tickets (que como ya hemos dicho no responderán rápido).
* La creación de buzones de correos en ocasiones falla sin explicación (aunque te da el OK) teniendo que borrarlo y volverlo a crear para que funcione.
* No distinguen entre un cliente normal y un profesional con múltiples dominios.

Por esta razón creo que nos vamos a plantear quitar incluso los .es, aunque la pregunta es ¿dónde los llevamos?

Eso sí, reiteramos que el precio es muy bueno, si eres una persona con una única web sin importancia te puede valer.

ACTUALIZADO:

Respondieron diciendo que por fin habían realizado la operación requerida, pero lo mejor es que dos horas después vuelven a escribir diciendo que como hay una petición de traslado de dominio en curso no es posible realizar la acción solicitada, todos unos campeones.... Entiendo que la primera respuesta era falsa y ha sido para que me callara.